УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
Галушко Н.А. (КФ АТ И СО, г. Курган, РФ)
Theoretical aspects of safety management problems of organization. Social partnership as condition of providing safety of organization.
Очевидно, что в современных условиях назрела необходимость управлять таким аспектом хозяйственной деятельности как безопасность.
Для того, чтобы организации выжить и отстоять свою финансовую самостоятельность, необходимо победить в конкурентной борьбе, заняв ключевые позиции в сфере приложения финансового капитала и обеспечивая реализацию наиболее выгодных инвестиционных проектов. Для этого важно иметь и настойчиво претворять в жизнь свою концепцию стратегического развития, составной частью которой является концепция безопасности.
Остановимся на некоторых теоретических положениях, связанных с безопасностью. В словаре В. Даля термин «безопасность» трактуется как «отсутствие опасности, сохранность, надежность». В практике хозяйствования этот термин употребляется в более широком смысле: безопасность – это одна из характеристик и критериев функционирования и развития социальных, экономических, технических, экологических и биологических систем. Поэтому теория безопасности тесно связана с понятием эффективности развития экономических и социальных систем и с понятием надежности функционирования.
Социальная безопасность, в более конкретном виде – это выполнение социальными институтами своих функций по удовлетворению потребностей, интересов, целей всего населения страны.
Безопасность социально – экономических систем можно измерять такими показателями как качество, продолжительность жизни, инвестиционный климат, финансовая устойчивость, рискоустойчивость, надежность, психологический климат и др. Система показателей безопасности значительно расширяется, если классифицировать безопасность по уровню или масштабу. В этом смысле можно выделить соответственно международную, национальную, коллективную, личную безопасность. С точки зрения возможности решаемых проблем можно выделить безопасность общую, специальную, частную. При этом сохранение частной и специальной безопасности обеспечивает общую, национальную. Данное положение подтверждает системный характер проблемы безопасности.
Систему безопасности можно характеризовать как активную и пассивную. Под пассивной при этом понимается такая система безопасности, которая ориентирована на защиту, а активная предполагает бдительность, внимание, ответную реакцию, ожидание, т.е. с точки зрения теории управления можно сказать, что активная система безопасности предполагает выполнение функций прогнозирования, определения целей, структурирование , планирование, контроль, анализ, коммуникации и других.
Понятие безопасности тесно связано с такими понятиями как угроза, опасность, вред, ущерб, риск, которые согласно теории управления можно разделить на внешние и внутренние. Следовательно, и понятие безопасности имеет две стороны: внешняя безопасность – это в целом определение воздействия какого-либо объекта на организацию; внутренняя безопасность характеризует степень сопротивляемости организации по отношению к действиям среды. Таким образом, безопасность можно характеризовать, изучая и описывая взаимоотношения организации и воздействующей среды. Соответственно можно выделить пути обеспечения безопасности социально-экономических систем: политические, административно-правовые, управленческие, экономические, санитарно-гигиенические, культурологические, психологические и др.
Безопасность – это реакция руководства организации на внешние и внутренние угрозы. Угрозы реже направлены на уничтожение объектов, обычно они бывают направлены на поглощение материальных и финансовых ресурсов. Такие поглощения принято называть прямыми. Существуют и косвенные поглощения, связанные с персоналом и информацией, представляющей коммерческую тайну. Источники опасности имеют своеобразную классификацию по сферам возникновения. Среди этих сфер особое место занимают «опасности со стороны социальной среды», которые в свою очередь могут быть классифицированы следующим образом:
- опасности, возникающие в политической сфере, во властных отношениях;
- в сфере государственных институтов;
- в экономической сфере;
- в социальной сфере жизни обществ;
- в духовной сфере жизни общества;
- в социальных организациях, профессиональной деятельности и поведении личности.
Для обеспечения безопасности организации необходимо иметь концепцию организационной безопасности, то есть целостное и системное понимание, видение и представление путей устранения опасностей, которые угрожают организации; обнаружения способов ликвидации опасностей. Отсутствие концептуальных представлений о безопасности организации – основная причина ее нежизнеспособности.
Разработать и реализовать концепцию безопасности – значит выбрать и создать набор специальных средств, позволяющих разработать в виде документов концепцию, план мероприятий по обеспечению внешней и внутренней безопасности организации с учетом физического, финансового, информационного, технологического и социального обеспечения.
Существенным фактором обеспечения безопасности организации является договор социального партнерства.
Технологии социального партнёрства рассматриваются сегодня как фактор устойчивого развития не только отдельной организации, но и на уровне муниципального образования в целом, так как открывают возможности не только более эффективного использования трудовых ресурсов, но и позволяют привлекать дополнительные инвестиции.
Мы считаем, что все вышеперечисленные источники опасности могут быть в той или иной степени управляемы с помощью технологий и концепций социального партнёрства. В качестве причин возникновения таких опасностей можно назвать конфликты, организационную культуру, социально-психологическую компетентность, институты и личности, деформацию общения, различные формы скрытой и явной дискриминации среди работников, дифференциацию доходов, низкий уровень духовности и др.
Процесс исследования видов безопасности и их взаимосвязи с формами социального партнёрства предполагает изучение и анализ содержания внешней и внутренней среды организации. Внешняя характеристика социально-психологической безопасности отражается имиджем организации. А внутренняя характеристика проявляется в содержании организационной культуры, в психологическом климате, в наличии межличностных и групповых конфликтов, малых неформальных групп, слухов и, наконец, в лояльности сотрудников.
На первом этапе нашего исследования мы выделили две характеристики: лояльность сотрудников и работу с персоналом, в частности, управление мотивацией.
Сопоставление содержаний коллективных договоров позволяет сделать вывод о том. Что основные положения данных договоров являются элементами средств мотивации персонала. В свою очередь мотивация персонала является одним из основных факторов лояльности сотрудников. Лояльность персонала тесно связана с психологическим климатом организации и является основой безопасности организации.
Таким образом, социальное партнерство – фактор социальной безопасности организации и мощное средство мотивации. Противоречие заключается в том, что многие руководители предприятий и организаций различных форм собственности хотели бы управлять мотивацией сотрудников с целью повышения эффективности производства, но в то же время не имеют договоров социального партнёрства.
Для повышения эффективности использования технологий социального партнёрства и их более широкого распространения и внедрения в сферу малого и среднего бизнеса необходимо изучать сущность, направления и резервы непосредственного влияния социального партнёрства на основные показатели и параметры как производственной деятельности так и использования ресурсов, изучать связь социального партнерства с основными средствами и методами мотивации труда.
Примером перечня работ по обеспечению безопасности крупной торговой организации мог бы быть следующий комплекс действий:
1. Разработка общих положений по обеспечению физической безопасности, а именно, охрана работников, охрана имущества, защита жизни людей, соблюдение правил и техники безопасности, охраны труда, укрепление трудовой дисциплины, система мер за невыполнение правил и норм безопасности;
2. Защита информации, обеспечение секретности своей информации по главным показателям финансовой деятельности;
3. Разработка программы обеспечения безопасности имущества от несчастных случаев, минимизация страховых затрат, защита от расхищения;
4. Разработка непосредственного плана обеспечения безопасности с привлечением рядовых работников;
5. Организация периодической проверки надежности работников;
6. Организация системы пропускного контроля;
7. Сокращение телефонных разговоров (как источника информационных и финансовых потерь) путем выборочной записи телефонных разговоров, введением односторонней связи, ограничением междугородних выходов и др.;
8. Ограничение доступа в служебные помещения, например путем ограничения числа лиц, владеющих ключами и комбинациями входов;
9. Использование средств электронного контроля при защите имущества;
10. Освещение, повышающее производительность и психологическую комфортность труда, в том числе складских работников;
11. Контроль за доставкой товара, безопасная транспортировка, сохранность от повреждений;
12. Выбор методов минимизации рисков в целом, разработка и применение методов имитационного моделирования для снижения степени неопределенности в бизнесе;
13. Разработка и проектирование организационных структур, обеспечивающих реализацию концепции безопасности. Например, это может быть создание аналитических центров, дочерних структур, пресс-служб, психологических служб или центров психологической разгрузки, выбор PR-технологий;
14. Обеспечение правовой защиты, включая всестороннюю легитимность деятельности.
Реализация всех перечисленных работ, несомненно - процесс сложный, трудоемкий и затратный, поэтому другой теоретической проблемой безопасности является определение эффективности обеспечения безопасности организации.
В целом концепция безопасности должна быть основой обеспечения выполнения всех необходимых функций управления по всему управленческому циклу.