КАЧЕСТВО – ОСНОВА СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ
Андреева Л.П., Подоляк П.В., Берлов С.А. (СибГТУ, г. Красноярск, РФ)
The deep analysis of activity of the enterprise has shown, that for effective functioning and development of the enterprise it is necessary to expand assortment of production for satisfaction of needs of the population.
Формирование менеджмента невозможно без анализа существующего, который позволяет определить соответствие, выявляет в каких областях наблюдается отставание, дает количественную оценку.
Традиционно применяют методы эффективности деятельности и проводят аудит, в ходе которого проверяется соответствие заранее установленным правилам и стандартам.
Для обеспечения качества требуется:
- материальная база, включающая в себя необходимые материальные ресурсы, инфраструктуру и оборудование, обеспечивающее применение передовых технологий для организации современного производства;
- квалифицированный персонал, заинтересованный в хорошей работе;
- эффективный менеджмент, обеспечивающий рациональную организацию работ и умелое управление предприятием в целом и управление качеством в частности, направленное на создание продукции требуемого уровня качества.
Предприятие ООО «СибТехРесурс» 6 лет активно работает г. Красноярске и Красноярском крае.
Предмет деятельности общества – изготовление клееного бруса, евроокон из дерева, их транспортировка и реализация.
1) Производство оконного трехслойного клееного бруса.
Одним из видов столярной продукции является клееный брус, изготавливаемый из лиственницы и ангарской сосны. Брус производится как для собственного потребления – изготовление деревянных евроокон, так и для продажи.
2) Производство евроокон из дерева.
Для производства окон предприятие использует ценные породы древесины, такие как лиственница и сосна. Эти породы древесины отличаются особой прочностью и стойкостью к внешним воздействиям. Кроме этого они отличаются хорошим цветом и структурой.
Производство оконных блоков осуществляется на высокоточном оборудовании (станках и автоматизированных линиях германского производства), что позволяет обрабатывать такую твердую породу как лиственница.
Непрерывность технологического процесса позволяет улучшить качество выпускаемой продукции. Деятельность предприятия ориентирована на глубокую переработку древесины, собственное производство клееного бруса позволяет избежать дополнительных надбавок, быть конкурентоспособными и занимать лидирующие позиции на рынке.
При изготовлении оконного блока учитываются индивидуальные пожелания заказчика: конфигурация окон (одно-, двух-, трехстворчатые, арочные, косоугольные, круглые, «Витражного» типа); стеклопакеты (двухкамерные (36мм.), с тонировкой стекол, с системой «ТОП», со стеклом «триплекс», с раскладкой «шпроса» в стеклопакете); лакокрасочное покрытие (покраска любыми цветами, покрытие лаком с тонировкой эмитирующей любую ценную породу дерева, комбинированная покраска).
Сырье для производства клееного бруса и евроокон поступает с деревообрабатывающих предприятий города Красноярска и Красноярского края автомобильным видом транспорта частными лицами и сторонними организациями. Сырьем является доска с радиальным распилом.
ООО «СибТехРесурс» применяет комплексную систему управления качеством продукции, которая представляет собой совокупность мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, обращении эксплуатации, то есть на всех стадиях жизненного цикла продукции.
За должное качество выпускаемой продукции на предприятии отвечает технолог. Его главной задачей является предотвращение выпуска (поставки) предприятием продукции, не соответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденным образцам. Технолог обеспечивает развитие и совершенствование системы технического контроля как одного из важнейших элементов управления качеством продукции.
Помимо фирм, производящих деревянные окна к конкурентам можно отнести фирмы-производители пластиковых и алюминиевых окон, которых только в городе Красноярске - много.
На рынке производства оконных блоков усиливается конкурентная борьба, объем производства и продаж оконных блоков ООО «СибТехРесурс» по всему ассортименту снижается. В том числе, за счет увеличения потребления сырья третьего сорта.
Рисунок 1 – Структура производства евроокон в г. Красноярске
Темпы снижения по видам продукции: трехслойный клееный брус, сорт АЕ – 4, 6%; трехслойный клееный брус, сорт В - 56%; деревянные оконные блоки под лак -24%; деревянные оконные блоки под белую покраску - 23%.
Наибольший удельный вес в структуре продукции по-прежнему составляет трехслойный клееный брус 74,1%; деревянные оконные блоки - 25,9% в общем объеме выпуска товаров.
Рост цен по видам продукции не значителен, кроме деревянных оконных блоков под белую покраску (14,1%).
Рисунок 3.4 – Структура используемого сырья за 2006 год
Рисунок 3.5 – Структура используемого сырья за 2007 год
Себестоимость продукции снижается более высокими темпами (-39,7%), чем выпуск товаров(-23,8).
При анализе управления качеством продукции выявлено: зависимость от поставщиков велика, т.к. данный пиломатериал, с необходимыми для производственного процесса характеристиками, выпускает малое число предприятий. В результате ООО «СибТехРесурс» вынуждено закупать пиломатериал по завышенным ценам. При этом цена пиломатериала, не прошедшего усушку, в 2,5-3 раза ниже.
Целесообразно предложить внедрение на предприятии камеру АСКМ-10, которая предназначена для сушки пиломатериалов хвойных и лиственных пород способом аэродинамического нагрева сушильного агента (воздуха) с помощью вентилятора аэродинамического нагрева.
Экономия затрат на сырье при внедрении сушильной камеры составит 2,8 млн.рублей, прирост чистой прибыли 2,1 млн.рублей.
При производстве клееного бруса и деревянных евроокон образуются кусковые отходы, стружка и опилки которые не подвергаются дальнейшей переработке.
Брикет - это топливо и может использоваться везде, где требуются высокая температура, устойчивое, бездымное пламя, долго горящее (до 1 часа) и дающее длительный жар (еще до 1 часа), и не оставляющее после сгорания практически никаких отходов.
Предлагается организовать производство топливных брикетов из данных отходов. Прессование сырья происходит в экструдере методом жесткого формообразования в системе граненых фильер с подачей исходного сырья коническим вращающимся шнеком, создающим давление достаточное для спекания сырья в твердую массу в виде непрерывного рукава без добавления связующих компонентов. В качестве связующего выступает лигнин, содержащийся в исходном сырье. Процесс спекания происходит непрерывно при температуре 170 – 220 0 С. Этот способ брикетирования применяется для условий использования относительно небольших объемов сырья (не более 300 т в месяц на одной установке), не так капризен к его качеству и виду, прост в эксплуатации, запускается и функционирует в простых условиях и обеспечивает получение высококачественной продукции высоко востребованной на внешнем рынке. Диапазон влажностей для успешного прессования составляет 5 – 12 %. Так как влажность сырья составляет 12 % нет необходимости приобретать дорогостоящие сушильные камеры. Порода древесины не имеет значения.
Данное направление стратегии выгодно, поскольку обеспечивает получение прибыли, необходимой предприятию для улучшения финансового состояния.
Для ООО «СибТехРесурс» важно донести до потенциальных потребителей информацию о появлении новой продукции, которая, кроме того, обладает высокими качественными характеристиками.
В качестве источника рекламы для нового вида продукции выбираем печатное издание «ШАНС», так как данный вид рекламы является традиционным, эффективным и доступным.
Для приобретения нового оборудования рассмотрим два варианта финансирования – лизинг и кредит.
На основе проведенных расчетов можно сделать вывод, что предприятию выгоднее воспользоваться лизингом, как альтернативным источником финансирования внедрения.
Не менее важно, чтобы управление качеством осуществлялось на всех этапах создания продукции, где формируется качество.
На практике необходимо методом обобщения выделить обозримое количество основных факторов или групп факторов. Нужно также учитывать взаимосвязь этих факторов, чтобы, воздействуя на один из них, знать реакцию других. Для этого необходимо установить четкую взаимосвязь в работе руководителей высшего звена и всех подразделений, участвующих в решении проблем качества.
Руководитель работает над улучшением системы на основе отчетов об эффективности системы, которые представляет ему ответственный за качество. Ответственный за качество готовит эти отчеты на основе анализа результатов проверок, полученных аудитором. При этом функции аудитора и ответственного по качеству может выполнят один специалист.
Внутренний аудитор - это сотрудник предприятия, хорошо владеющий вопросами менеджмента качества. Он может занимать любые другие должности на предприятии, но при проведении аудита все должны ему подчиняться.
Система внутреннего аудита – это система обнаружения и анализа всех несоответствий между реальными процедурами и стандартами. Она не сводится лишь к контролю. Скорее это деятельность, направленная на координацию рабочих и управленческих процедур в рамках целостного процесса создания продукции определенного качества.