автоматизированная информационно-образовательная система внедрения стандартов управления качеством и окружающей средой ISO серии 9000 и 14000
Польский Е.А., Шкумат Е.В., Котомин А.Б. (БГТУ, г.Брянск, РФ)
В настоящее время особенно актуально встал вопрос сертификации производства в соответствии с международными стандартами управления качеством. Эта задача требует подготовки специалистов в области управления качеством и переподготовки специалистов предприятия.
Для достижения наибольшей эффективности внедрения новых стандартов в различные области технической подготовки производства, необходимо рассматривать совокупность стандартов как идеологию TQM (всеобщее управление качеством), охватывающую все слои современного общества, вносящую в основные понятия долговременную стратегию глобального руководства и участие всех членов организации в интересах самой организации, потребителей и общества в целом. Стандарты качества предназначены в первую очередь для защиты каждого индивидуального потребителя, которому безразлична точка зрения поставщика на концепцию TQM, но он хочет иметь максимальную гарантию того, что поставляемый ему продукт качественный, т.е. соответствует тому, что обещает поставщик. Такую гарантию обеспечивают стандарты ISO серии 9000. При этом стандарты статичны, несмотря на то, что могут совершенствоваться, изменяясь в соответствии с возрастающими требованиями, поскольку их модификация запаздывает от конкурентоспособного качества, и, потребитель вынужден опережать требования стандарта, в чем ему помогает работа в условиях TQM.
Главные отличия стратегии TQM от ISO 9000:
1. Фокус на определенного потребителя.
2. Интегрированная стратегия предприятия.
3. Фокус на философию, концепцию, инструменты и методологию.
4. Необходимость вовлечения всех сотрудников.
5. Непрерывное улучшение.
6. За качество ответственен каждый сотрудник.
7. Организация всех подразделений, функций и уровней в системе качества.
8. Процесс изменяем.
В рамках стандарта ISO 9000 в центре находится техническая система и способы управления ею. Основа – написание формальных процедур и рабочих инструкций в помощь рабочим. Проверки осуществляются для того, чтобы определить, как выполняются требования. Поскольку организация является еще и социальной системой, возникает вопрос о ее развитии, и TQM объединяет эти две системы благодаря использованию административных процессов, которые сосредоточены на человеке.
Для успешного выхода на международный рынок (что особенно актуально для ОАО "БМЗ-Дизель", так как оно выпускает продукцию по лицензии фирмы «B&W») необходимо сертифицировать производство не только по стандарту управления качеством ISO серии 9000, но и по стандартам системы управления окружающей средой ISO серии 14000. Основными стандартами этой серии являются: ГОСТ Р ИСО 14001-98 "Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению" и ГОСТ Р ИСО 14004-98 "Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования".
Серия стандартов содержит руководство по разработке и реализации принципов и систем управления окружающей средой, а также по их координации с другими системами административного управления. Стандарты предусматривают постоянное улучшение системы управления окружающей средой аналогично "петле качества" стандартов управления качеством ISO серии 9000. В стандартах ISO серии 14000 предусмотрена взаимосвязь данных стандартов с основными положениями стандартов ISO серии 9000.
Автоматизированные системы с реализацией функций автоматического поиска необходимой информации, а также возможностью формирования отчетов по предлагаемым формам, призваны ускорить процесс внедрения новых стандартов и обеспечить повышение квалификации сотрудников. Разработанная на кафедре "Технология машиностроения" информационно-образовательная система позволяет обеспечить простой и доступный способ знакомства с основными положениями стандартов ISO серии 9000 и 14000, и включает информационно-поисковый блок, позволяющий ознакомиться с основными положениями системы, основными терминами и взаимосвязью стандартов ISO 14000 и ISO 9000, блок определения воздействия производства детали на окружающую среду, который представляет собой модуль расчета различных целевых экологических показателей, а также совокупности вредных элементов выделяемых на различных стадиях производства (заготовительной, механической обработки, термической и др.).
Основными отличительными чертами представленной системы являются наличие глоссария, функций поиска фрагментов стандартов по метке и ключевому слову, а также блока формирования бланка отчета с представлением необходимых документов и технических рекомендаций.
Внедрение автоматизированных информационно-поисковых систем в учебный процесс подготовки студентов специальности "Технология машиностроения" и "Системы автоматизированного проектирования" позволит упростить процесс знакомства специалистов с новыми стандартами, а также подвести их к практическому использованию рекомендаций TQM в процессе подготовки курсовых и дипломных работ, и, в перспективе, в производстве.
Наличие подобных систем может помочь организации обеспечить уверенность заинтересованных сторон в том что: существует обязательство со стороны руководства следовать положениям своей политики и добиваться целевых и плановых экологических показателей; особое значение придается больше предупреждающему действию, чем корректирующему.